为推进工作流程化管理，强化流程管理意识和思维，实现营销工作流程化、标准化，提高工作质效，公司营销管理部于3月7日晚组织部门全体员工开展了流程管理专题培训。

集团总裁助理邓岳峰进行现场授课，营销管理部及信息技术管理部共60余人参加培训。

此次培训强调，流程管理的本质是“以客户为中心，为客户创造价值”，我们在日常工作中必须以客户需求为导向设计公司业务流程和组织，构建瞄准客户价值创造的端到端的规范化业务流程体系；基于流程管理实现“为客户创造价值，为企业实现增值”的双赢目标。

邓总结合自身工作体会，对流程设计的六大要素、关键环节流程控制点KCP、流程绩效度量指标Metrics等方面进行了全面讲解，紧贴工作实际，内容丰富，深入浅出。

培训会后，现场设置了互动交流环节，各岗位员工进行了积极提问、分享和充分交流。大家一致认为：通过培训学习，交流探讨，对流程管理概念和意识有了更进一步的认识，强化了全流程管理理念。

在今后的业务工作中，大家将继续加强学习，认真消化，真正将学习成果运用到实际工作当中，为公司建立健全“流程化、标准化”的业务流程管理运行机制发挥积极带头的作用，为77779193永利官网高质量发展做出更大的贡献。